Reembolsos y Cancelaciones

Los productos comercializados en axiosmobile.store son servicios digitales que, una vez procesados correctamente por el proveedor, pueden quedar aplicados de forma definitiva a una línea o número telefónico.

Servicios completados

Una recarga, paquete, activación u otro servicio que haya sido confirmado como aplicado correctamente al destino indicado por el cliente no es cancelable ni reembolsable únicamente por cambio de opinión.

Datos incorrectos proporcionados por el cliente

Antes de pagar, el cliente debe verificar cuidadosamente el número telefónico, producto y demás datos de la operación. Si un servicio es aplicado correctamente a un número proporcionado erróneamente por el cliente, la tienda no puede garantizar que el proveedor pueda revertirlo.

Operación rechazada o no entregada

Si el pago fue confirmado pero el proveedor determina de manera definitiva que el servicio no pudo ser entregado, el pedido será revisado para determinar la devolución correspondiente o, cuando sea posible y resulte procedente, una solución equivalente acordada con el cliente.

Resultado incierto

Cuando exista una falla de comunicación y no sea posible saber inmediatamente si el proveedor procesó la operación, el pedido puede pasar a revisión manual. No se realizará automáticamente una segunda entrega mientras exista riesgo de duplicidad.

Pagos duplicados o importes incorrectos

Los casos de pagos duplicados, cargos repetidos o diferencias de importe serán revisados utilizando los registros del pedido, la transferencia y la operación del proveedor antes de determinar la devolución que corresponda.

Lo anterior se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.